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CAPACITACIÓN AVANZADA
Aproveche la capacitación avanzada para su personal. Poseemos años de experiencia capacitando a los empleados en estrategias básicas para mantener a los miembros satisfechos.
Enseñamos técnicas cruciales siguiendo los criterios de citas predeterminados para minimizar las ausencias y cancelaciones. También les enseñamos la importancia del cumplimiento de Cuidados de Salud y el gran impacto que puede tener en la clinica. Entrenamientos en:
- Requisitos de Cumplimiento de Salud (Healthcare Compliance);
Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA); y las medidas (HEDIS) para aseguar la Eficacia de Cuidado de Salud. - Programación de Citas Inteligentes
- Entrenamiento de Servicio al Cliente
Nota: Podemos personalizar la capacitación según las necesidades específicas del cliente. Utiliza el calendario en la parte inferior de la página para programar una Presentación Gratis en su Localidad.
Healthcare Compliance; HIPAA y HEDIS
Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) usan un sistema de calificación de cinco estrellas para medir la experiencia del beneficiario de Medicare. El conocimiento del personal sobre las pautas de CMS es una ventaja para continuar brindando un excelente servicio. Su personal recibirá capacitación en las siguientes áreas:
(1) Healthcare Compliance: Instrucciones de Cumplimiento de Cuidados de Salud y mejores prácticas.(2) Conocimiento de las Regulaciones HIPAA para evitar violaciones de la información médica del paciente; (3) Conocimiento de las medidas HEDIS actuales y la revisión de expedientes de acuerdo a estas.
Nota: Si no tiene un Manual de Cumplimiento de Cuidados de Salud (Healthcare Compliance Manual) implementado, consulte al nuestro servicio de Asesoramiento a Prácticas Médicas
Programación de Citas Inteligentes
La creacion de una cita no debe ser una accion automatica. Esta debe estar regida por informacion que dicta cual es la mejor hora o dia para dicha cita, que intervalo de tiempo, de acuerdo a cada diagnostico de paciente, debemos usar. Llevamos a cabo múltiples lecciones de capacitación y se centran en estrategias de programación de citas basadas muchos diferentes criterios para crear Citas Inteligentes. El rango de entrenamiento incluye importantes consejos de programación de citas para evitar cancelaciones y ausencias; comunicación efectiva con pacientes durante la programación de citas; cómo mejorar los puntajes de MRA a través de la programación de citas; los 10 principales errores creando citas; cómo mejorar el flujo de trabajo y disminuir el tiempo de espera del paciente y mucho más.
Entrenamiento de Servicio al Cliente
Establecer una relación amorosa y compasiva con sus miembros debe ser el enfoque principal para mantener su centro abierto para las generaciones venideras. Ayude a su personal con capacitación sobre: Que se debe y que "no" se debe hacer al comunicarse con un paciente. Cómo evitar situaciones de conflicto y manejar pacientes difíciles. Respetar la privacidad del paciente mientras proporciona una atención excelente y mucho más.